Met een digimaatje ontdek ik de digitale wereld stap voor stap!

Bij DOK, de bibliotheek van Delft, helpt een vrijwilliger, een “digimaatje,” mensen stap voor stap in de digitale wereld. Marijke en haar digimaatje Jamie vertellen over hun samenwerking en hoe dit ook jou kan helpen.

Marijke, hoe leerde je Jamie kennen? Vorig jaar had ik een vraag over mijn belastingaangifte en kreeg hulp bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Ze stelden voor om een digimaatje te koppelen, wat ik een goed idee vond.

Jamie, hoe werd jij digimaatje? Ik wilde iets goeds doen voor de maatschappij en vond dit vrijwilligerswerk perfect voor mij. Ik ben goed met computers en heb veel geduld.

Marijke: Voorheen deed ik mijn belastingaangifte zelf, maar nu lukt het me niet altijd meer.

Jamie: De digitale wereld verandert constant. Websites kunnen plotseling anders zijn, wat het soms ingewikkeld maakt, maar samen lukt het altijd.

Marijke: Ik probeer het vaak zelf, maar ben bang om iets fout te doen, zoals toen ik per ongeluk alles wist. Daarom werk ik liever samen met Jamie.

Jamie: Als we het samen doen, lukt het altijd. Marijke doet alles zelf; ik help haar op weg.

Jamie, leer je zelf ook iets als digimaatje?
Ja, ik merk dat veel instanties geen rekening houden met mensen die minder digitaal vaardig zijn, zelfs jongeren. Dit kan voor isolement zorgen.

Marijke : Ik sta open voor digitale zaken, maar het blijft lastig. Gelukkig helpt Jamie me zelf dingen te doen, zoals mijn telefoon updaten. Herhaling helpt me echt.

Jamie: Marijke leert het beste door zelf te doen, en ik begeleid haar daarin.

Marijke, wat zou je tegen Jamie zeggen? Ga zo door, Jamie! Jouw hulp is ontzettend waardevol.

Jamie: Vraag gerust om hulp. Digimaatjes zijn er om samen oplossingen te vinden!